Preguntas frecuentes al comprar un coche nuevo con nosotros

Carnovo es una plataforma online que pone en contacto a usuarios y concesionarios, convirtiendo la compra de un coche nuevo en un proceso más cómodo, económico y transparente. Solo tienes que configurar tu coche perfecto con las especificaciones que desees y en pocos minutos recibirás hasta 5 de las mejores ofertas. Contamos con una extensa red de concesionarios oficiales registrados que trabajan para ofrecerte el mejor precio, por lo que te evitarás constantes desplazamientos y largas negociaciones. Una vez hayas recibido las ofertas, compáralas por localización, precio, disponibilidad y valoración del concesionario. Chatea o habla con el concesionario que te haya enviado la propuesta más interesante para hacer cualquier pregunta o realizar tu compra. Carnovo, la manera más fácil y económica de comprar tu coche nuevo.

Creemos que comprar un coche debería ser una experiencia emocionante y divertida, sin embargo, ¿por qué acaba siempre convirtiéndose en un quebradero de cabeza? En Carnovo sabemos que como comprador no quieres pasarte horas y horas visitando decenas de concesionarios diferentes, lidiando con largas negociaciones y terminando tu compra con esa sensación de no saber si has conseguido el mejor precio. Evitamos ese tipo de situaciones haciendo que los concesionarios trabajen para ofrecerte el mejor precio. Tú quédate en el sofá y nosotros te conseguimos en pocos minutos hasta 5 de las mejores ofertas. Nuestro propósito es el de garantizar el mayor ahorro, al tiempo que ofrecemos una gran experiencia de compra rápida, fácil y agradable.

Solo los usuarios registrados tienen acceso a las ofertas de Carnovo. Te avisaremos por correo electrónico a medida que vayas recibiéndolas. Recuerda que desde tu cuenta podrás conocer todos los detalles de cada una, además, podrás chatear o hablar con el concesionario para resolver cualquier duda o realizar tu compra.

No. El precio que ves es el que pagas y Carnovo nunca te cobrará nada, compres o no un coche.

Las ofertas que recibes corresponden específicamente a la configuración que realizaste. Los coches que se venden a través de Carnovo son nuevos; incluyen IVA, impuesto de circulación, asistencia en concesionarios oficiales del fabricante, matriculación y garantía a nivel nacional. No tienen costes adicionales, por lo que el precio que ves es el que acabas pagando. Disfrutas de las mismas condiciones que obtendrías comprando tu coche de la forma tradicional.

Las ofertas tienen validez hasta final de mes y están sujetas a cambios de precio por parte del fabricante o del concesionario. Si vuelves a Carnovo después de estar un tiempo inactivo en la plataforma, es recomendable configurarse el coche de nuevo para comprobar si hay nuevos descuentos disponibles.

No, Carnovo solo actúa como intermediario entre el usuario y el concesionario.

Solo trabajamos con concesionarios que ofrezcan una experiencia de compra sobresaliente, bajo un trato inmediato y de calidad. Todos ellos son oficiales y disponen de zonas de exposición que puedes visitar, incluso puedes solicitar una prueba de conducción. ¡Puedes estar tranquilo porque trabajamos con los mejores!

Cualquier concesionario que forme parte de la red de concesionarios Carnovo podrá realizarte una oferta, independientemente de dónde esté ubicado. Tú eliges la más interesante. Cuando te hayas decidido, recuerda que podrás chatear o hablar con tu concesionario para resolver cualquier duda o comprar tu coche.

Cualquier concesionario que forme parte de la red de concesionarios Carnovo podrá realizarte una oferta, independientemente de dónde esté ubicado. Tú eliges la más interesante. Cuando te hayas decidido, recuerda que podrás chatear o hablar con tu concesionario para resolver cualquier duda o comprar tu coche.

El concesionario no puede modificar la oferta una vez esta ha sido realizada. No obstante, los fabricantes modifican sus tarifas cada mes, por lo que las ofertas expiran y los precios cambian cuando se inicia el mes.

Comprar un vehículo nuevo en un concesionario lejano es igual de recomendable que hacerlo en el más cercano, incluso puede que resulte más barato. Recuerda que todos los coches incluyen garantía a nivel nacional, por lo que podrás comprar tu coche sabiendo que recibirás asistencia en cualquier concesionario del fabricante. La mayoría de ellos permiten gestionar el papeleo administrativo de forma electrónica o mediante correo postal, incluso pueden entregarte tu coche nuevo directamente en la puerta de tu casa, evitando así el tener que moverte de casa. Sin embargo, en algunas ocasiones es necesario presenciarse in situ para firmar papeleo financiero o para recoger el vehículo. ¡Seguro que en ese caso el desplazamiento valdrá la pena!

Sí. Recuerda que compras tu coche directamente del concesionario y que cuentas con garantía a nivel nacional.

Tu coche puede recibir asistencia en cualquier concesionario oficial del fabricante dentro del territorio nacional. No importa que lo hayas comprado en otra ciudad, siempre podrás ser atendido en la tuya.

¡Enhorabuena! Chatea o habla con tu concesionario para realizar tu compra, este te informará de qué hacer durante todo el proceso.

Sí, nuestros concesionarios cuentan con un extenso catálogo de vehículos disponibles para su venta inmediata. Todos ellos han sido pre-configurados anteriormente por el fabricante. Para comprobar disponibilidades, una vez visualices las ofertas, si los concesionarios tienen coches similares stock siempre se indicará en letras azules con la frase clicable 'Ver coches en stock' debajo de cada una de las ofertas recibidas, si estás interesado en alguno de ellos tendrás que hacer clic en ‘Ver detalles’ y a continuación en ‘Me interesa’. Un mensaje llegará al concesionario y este se pondrá en contacto contigo a través del chat para iniciar los trámites de compra. Si ninguno de los que aparece listado te interesa, por favor, chatea con el concesionario o llámale directamente a través de nuestra plataforma y pregúntales si disponen de más coches en stock. ¡Estarán encantados de atenderte!

Puedes dirigirte a nuestra página principal y hacer clic en 'Elige tu coche' o desde la sección 'Tus ofertas' presionando en 'Recibir ofertas de otro coche’ que encontrarás en la parte central izquierda. Configura tantos coches como desees. Por favor, siéntete libre de solicitar presupuestos ¡cuantas más, mejor! Los concesionarios estarán encantados de trabajar para ofrecerte las mejores ofertas.

Trabajamos constantemente para añadir nuevas marcas. Si echas de menos algunas, tranquilo, nuestro equipo de comerciales se recorre diariamente las ciudades españolas para ampliar nuestra red de concesionarios. ¡Si no están ahora, lo estarán en un futuro!

La mayoría de ellos suelen ofrecer esta opción. No obstante, te recomendamos que contactes con tu concesionario a través de nuestra chat o sistema de llamadas para recibir más información.

Lamentamos este tipo de situaciones y somos conscientes de que esto puede ocurrir. Es por eso que trabajamos constantemente para ofrecerte un servicio sobresaliente. Si un comercial no ha respondido a tu mensaje en un plazo de 48 horas, por favor, facilítanos su nombre, tu ID de oferta y tu número de teléfono y contactaremos directamente con él para que te llame lo antes posible. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra y, por lo tanto, si crees que esto no se está logrando, por favor, no dudes en comunicárnoslo, nos ayudará a mejorar.

Cobramos una comisión a los concesionarios en base al volumen de ventas generado. Al usuario no le supone ningún gasto usar nuestros servicios, compre o no un coche.

No hay trampa ni cartón. Nos hemos propuesto ofrecerte la mejor experiencia en la compra de tu próximo coche y lo estamos consiguiendo. Los concesionarios con los que trabajamos son capaces de ofrecerte las mejores ofertas gracias a que les garantizamos clientes potenciales y altos volúmenes de venta. El precio que ves es el que pagas.

Si un concesionario no te ha respetado la oferta escríbenos a hola@carnovo.com indicándonos el ID.

Si accedes desde un ordenador tu ID de oferta aparece dentro de la oferta al hacer clic en ‘ver detalles’, lo verás debajo del número de teléfono del concesionario o en la parte inferior de la página. Si estás utilizando un móvil deberás acceder a la configuración deseada y hacer clic en el botón redondo en el que aparece una flecha mirando a la izquierda. Desde ahí para visualizarlo deberás hacer clic en el botón rojo “LLamar a…” o yendo a la parte inferior de la página donde aparece. Recuerda que este número es de uso exclusivo y te será requerido cuando llames al concesionario para realizar una consulta o comprar tu coche.

Tras configurar tu coche, la primera oferta te llegará en cuestión de minutos. Recuerda que recibirás hasta 5 en total, que te avisaremos por correo electrónico conforme las vayas recibiendo y que las podrás consultar desde la sección de ‘Tus ofertas’.

Podrás acceder a ellas haciendo clic en el botón ‘Ver ofertas' que encontrarás en el correo electrónico que recibiste o directamente desde ‘Tus ofertas’, una vez hayas iniciado sesión. Si no recibes ninguna oferta después de 24 horas, por favor, mándanos un correo electrónico a hola@carnovo.com para indicárnoslo y te ayudaremos.

Una vez hayas solicitado recibir ofertas sobre una configuración de coche específica, ya no podrás realizar ningún cambio sobre esta. Sin embargo, recuerda que puedes crear tantos coches como quieras accediendo al configurador sin ningún tipo de limitación. Si ya no estás interesado en las ofertas que recibiste anteriormente puedes borrarlas directamente desde ‘Tus ofertas’ clicando en el icono con forma de cubo de basura que se muestra en la parte superior derecha de cada una de las configuraciones creadas.

Los coches en stock han sido pre-configurados anteriormente y se encuentran, o bien a punto de salir de fábrica para ser entregados al concesionario o bien ya a la venta. Son unidades sin matricular que suelen estar disponibles para su venta inmediata.

Si has cambiado de domicilio o te gustaría obtener ofertas desde otra localización, puedes hacerlo fácilmente actualizando tu código postal y así seguir configurando nuevos coches. Para ello sigue los siguientes pasos: 1. Una vez hayas accedido a tu cuenta, presiona en el botón con forma de persona ubicado a la izquierda del botón de ‘Tus ofertas’. 2. Dirígete a la parte inferior de ajustes, introduce tu nuevo código postal y haz clic en guardar mis datos. Ahora podrás seguir creando configuraciones desde la nueva dirección. Recuerda que si modificas el código postal también se actualizará la distancia respecto a nuestros concesionarios.

Si has cambiado de domicilio o te gustaría obtener ofertas desde otra localización, puedes hacerlo fácilmente actualizando tu código postal y así seguir configurando nuevos coches. Para ello sigue los siguientes pasos: 1. Una vez hayas accedido a tu cuenta, presiona en el botón con forma de persona ubicado a la izquierda del botón de ‘Tus ofertas’. 2. Dirígete a la parte inferior de ajustes, introduce tu nuevo código postal y haz clic en 'Guardar mis datos'. Ahora podrás seguir creando configuraciones desde la nueva dirección. Recuerda que si modificas el código postal también se actualizará la distancia respecto a nuestros concesionarios.

1. Después de formalizar tu compra con el concesionario, podrás dejarle una valoración sobre el trato recibido para ayudar a futuros usuarios. Es muy fácil, lo podrás hacer haciendo clic en ‘Consigue tu regalo’ que encontrarás en la parte superior izquierda, dentro de ‘Tus ofertas’ o directamente desde ajustes haciendo clic en el icono con forma de persona que encontrarás a la izquierda de ‘Tus ofertas’. 2. Una vez el concesionario acepte tu valoración certificando que has comprado el coche gracias a una oferta de Carnovo, recibirás tu cheque de Amazon o gasolina. 3. Para recibir el cheque, deberás haber contactado con el concesionario vía Carnovo en primera instancia y haberte identificado como usuario de la plataforma al visitar la concesión. Es decir, si tienes una oferta previa del concesionario antes de haber entrado en Carnovo, este rechazará tu valoración y no podrás optar al premio. 4. Por favor, ten en cuenta que el concesionario puede no aceptar tu valoración hasta la entrega de tu nuevo coche, así que ¡ten un poquito de paciencia! :)